Al igual que los 2 hemisferios de nuestro cerebro, Internet tiene 2 caras bien diferenciadas: Con una nos relacionamos de forma racional, lógica y precisa… Con la otra de una forma más emocional, creativa e impulsiva:
¿Razón o emoción? ¿Buscar o Gustar? ¿Google o Facebook? … ¿Cuál de las 2 caras es más determinante en nuestros mecanismos de decisión de compra? Os dejo 7 frases para reflexionar al respecto:
- Algo que buscas es algo que ha despertado tu interés, pero algo que te gusta es algo que no quieres perder.
- Si sé lo que buscas podré ofrecerte una solución. Si sé lo que te gusta te haré vivir una experiencia irrepetible.
- Buscas una Tablet, pero te gusta el iPad.
- Puedes encontrar muchas cosas interesantes, pero muy pocas te gustan lo suficiente como para querer recibir un email cada día.
- Si no encuentras lo que buscas… seguirás buscando. Si algo no te gusta, no querrás volver a saber nada de él.
- Si alguien te dice “¡búscalo!”, igual no lo haces o no lo encuentras… Si alguien te dice “te gustará”, no podrás resistirte a saber de qué se trata.
- Puedes buscar 1.000 palabras… Pero un “me gusta” vale más que mil palabras.
No tengo ninguna duda de que Google es la puerta principal del mundo digital de tu marca. Es una herramienta precisa y minuciosamente elaborada para ofrecer los resultados más relevantes a un término de búsqueda determinado. Más vale estar bien posicionado en aquellas palabras que definen tu marca o estarás en un fuera de juego total.
Pero internet es de las personas. Es el medio democrático por excelencia en el que nada es más que nadie y todos tenemos un altavoz a mano. Una vez pasamos la necesaria primera puerta del buscador, encontramos el auténtico valor de este canal: las opiniones, los comentarios, las experiencias y todo aquello que como seres humanos nos importa compartir. Y aquí es donde una marca tiene la valiosa oportunidad de ofrecer contenidos valiosos para sus clientes potenciales y establecer así un fuerte vínculo emocional con ellos. Sin duda, la máxima expresión de esta corriente es Facebook.
Así pues… ¿Te conformas con que tu marca se busque? ¿O aspiras a que además “guste”?
